Değerli müşterimiz,
Özgüllü olarak sizlerle birlikte müşterilerimize daha iyi ve etkin hizmet verebilmek bizler açısından son derece önemlidir. Bu amaç doğrultusunda mevcut hizmetlerimizle ilgili görüş ve değerlendirmeleriniz firmamız için yönlendirici olacaktır. Aşağıda belirtilen konuların her biri ile ilgili görüş ve değerlendirmelerinizi uygun seçeneği işaretleyerek belirtiniz. İlginizden dolayı teşekkür ederiz.
Teslimat
Çok İyi
İyi
Orta
Kötü
Çok Kötü
Siparişlerin hasarsız teslimatı
Siparişlerin zamanında teslimatı
Gönderilen miktarın satışa uygun olması
Siparişe uygun ürün gönderme
Satış
Çok İyi
İyi
Orta
Kötü
Çok Kötü
Elemanların problem çözme becerileri
Acil siparişlerin karşılanabilmesi
Fiyatlarda rekabet avantaj sağlama
Fiyat değişiklikleri konusunda bilgilendirme
İletişim
Çok İyi
İyi
Orta
Kötü
Çok Kötü
Pazarlama / Satış personeli ile iletişim kurma kolaylığı
Promosyon faaliyetleri hakkında bilgilendirme
Ürünler
Çok İyi
İyi
Orta
Kötü
Çok Kötü
Ürünlerin pazar ve müşteri beklentilerine uygunluğu
Şikayet çözme hızı ve etkinliği
Ürünlerin tüketici tarafından beğenilmesi
Firma İmajı
Çok İyi
İyi
Orta
Kötü
Çok Kötü
Müşteri memnuniyetine verilen önem
Hijyen / Temizlik hassasiyeti
ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin rekabet avantajı
FSSC 22000 Gıda Güvenliği Sistemi rekabet avantajı
Genel olarak firmamızla çalışmaktan ne kadar memnunsunuz?
Yaşınız
Ünvanınız
Ortalama aylık gelir düzeyiniz
Özgüllü ile olan ilişkilerinizden memnuniyetiniz için puan vermeniz gerekir ise (10 puan üzerinden) kaç puan verirdiniz?
(rakam belirtiniz)
